1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Eugeniu Nemtanu – ProConsult24, Herbertstraße 28, 45881 Gelsenkirchen, Deutschland, nachfolgend „ProConsult24“, und Verbrauchern über administrative Unterstützungsleistungen, die ProConsult24 unmittelbar anbietet.

Sie gelten nicht für Verträge über Versicherungen, Kredite, Energie-, Telekommunikations- oder sonstige Produkte Dritter. Solche Verträge kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter oder autorisierten Vertragspartner zustande.

2. Leistungsgegenstand

ProConsult24 unterstützt Kunden insbesondere bei der strukturierten Vorbereitung von Anfragen, der Zusammenstellung von Angaben, der Erstellung von Unterlagen sowie – soweit im gewählten Paket beschrieben – der organisatorischen Übermittlung oder dem Versand von Unterlagen.

Für die Vertragskündigung umfasst die Leistung je nach gewähltem Paket insbesondere die Vorbereitung eines Kündigungsdokuments als PDF, die Bereitstellung einer elektronischen Rechnung, den Versand per Post, soweit ausdrücklich im Paket enthalten, sowie weitere ausdrücklich in der jeweiligen Leistungsbeschreibung genannte administrative Schritte.

Für die professionelle Analyse eines Kreditdossiers umfasst die Leistung eine administrative Sichtung und Strukturierung des Dossiers. ProConsult24 trifft keine Kreditentscheidung und gibt keine Zusage über die Annahme, die Konditionen oder den Abschluss eines Kreditvertrags.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Vor einer zahlungspflichtigen Bestellung erhält der Kunde die wesentlichen Informationen zur Leistung, zum Gesamtpreis, zu gegebenenfalls enthaltenen Versandkosten, zur Ausführung und zum Widerrufsrecht.

Ein Vertrag über eine kostenpflichtige administrative Dienstleistung kommt erst zustande, wenn der Kunde die Bestellung mit eindeutiger Zahlungspflicht abgibt und ProConsult24 die Annahme oder den Zahlungseingang in Textform bestätigt.

4. Preise und Zahlung

Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Maßgeblich ist der unmittelbar vor der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis.

Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. ProConsult24 erhält keine vollständigen Kartendaten des Kunden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat die für die Leistung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Anschrift, Vertrags- oder Kundennummern sowie leistungsbezogene Unterlagen gehören.

Übermittelt der Kunde unrichtige oder unvollständige Daten oder ist er aufgrund fehlerhafter Kontaktdaten trotz angemessener Kontaktversuche nicht erreichbar, kann die Bearbeitung ausgesetzt oder beendet werden. Noch nicht erbrachte Leistungen und ersparte Aufwendungen werden bei einer Abrechnung oder Rückerstattung berücksichtigt.

6. Leistungsbeginn, Widerruf und Erstattung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Die Einzelheiten enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung.

Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass ProConsult24 vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, wird dies im Bestellprozess separat und nicht vorausgewählt abgefragt. Bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung können gesetzlich zulässige Beträge für bis dahin erbrachte Leistungen geschuldet sein.

Wenn ProConsult24 eine von ihr geschuldete administrative Leistung fehlerhaft erbracht hat, wird ProConsult24 den Vorgang nach Maßgabe der gesetzlichen Rechte des Kunden prüfen und, soweit erforderlich, berichtigen oder eine angemessene Erstattung veranlassen.

7. Keine Produktberatung und keine Zusagen Dritter

ProConsult24 gibt keine Garantie für die Annahme einer Anfrage, den Abschluss eines Vertrags, die Gewährung eines Kredits, die Höhe eines Tarifs oder die Verfügbarkeit eines Produkts eines Dritten.

Prüfung, Beratung, Annahme und Vertragsabschluss für Produkte Dritter erfolgen ausschließlich durch den jeweiligen Anbieter oder autorisierten Vertragspartner.

8. Kommunikation und elektronische Unterlagen

ProConsult24 kann dem Kunden Vertragsinformationen, Rechnungen, Bearbeitungsinformationen und Rückfragen per E-Mail übermitteln, soweit dies rechtlich zulässig ist und der Kunde eine erreichbare E-Mail-Adresse angegeben hat.

9. Haftung

ProConsult24 haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, dadurch nicht entzogen werden. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

11. Verbraucherstreitbeilegung

ProConsult24 ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.